简要事迹：2015年8月6日12时30分，鲤鱼山路医学院大门附近的鳄鱼服装店里进来一名青年男子。该男子未付钱，拿上一个包就走。店内营业员乔娜出门就追，当她追上该男子询问为何不给钱时，该名男子二话不说拽住她的头发就打，一会儿用拳头打，一会儿用脚踢，没几下就把乔娜打倒在地。正在隔壁商店买东西的乔洁看到姐姐被打，就上前制止，没想到打人男子又抓住她的头发，把她的头撞向路边的石墩。此时，来乌鲁木齐出差的包建民刚好路过现场，看到这残忍的一幕，他立即上前拉住正在行凶的男子。该男子转而对包建民进行攻击。 乌市公交集团经营一部一队536路公交车司机来凤岭当时在车上指导学员开车，当他看到这一幕时，立即跳下车冲过去把女孩拉开，与包建民一同控制打人男子。却没想到打人男子将路旁饭馆门前煮肉锅中的铁勺拿出，向来凤岭砸去。铁勺第一下打到来凤岭的手上，第二下直接打在了他的脸上，来凤岭的面部被砍了一道口子，顿时鲜血直流。但他没有退缩，死死抱住打人男子。很快，北京路派出所民警赶到事发地点将打人男子制服。